Российские железные дороги осуществляют программу поддержки для участников СВО, обеспечивая им комфорт и приоритет в поездках.
Обслуживание в билетных кассах вне очереди
Все военнослужащие – участники СВО – обслуживаются в билетных кассах вне очереди при предъявлении документа, подтверждающего статус действующего военнослужащего, либо удостоверения ветерана боевых действий, выданного с 24 февраля 2022 года.
В билетных кассах, работающих в режиме электронной очереди, для приоритетного обслуживания необходимо на терминале нажать «Обслуживание ветеранов СВО и военнослужащих, маломобильных пассажиров и граждан льготных категорий».
Помощь в организации поездок
Для решения вопросов, связанных с перевозкой, военнослужащий – участник СВО – может обратиться к дежурному персоналу билетных касс или представителю (военному коменданту) Минобороны России на вокзале.
Участники СВО, имеющие инвалидность или временные ограничения здоровья с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, следующие в или из лечебного учреждения могут оформить заявку на сопровождение и оказание помощи маломобильным пассажирам Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».
Более подробно об услугах, предоставляемых по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, можно узнать здесь.
Специализированные вагоны для участников СВО с ограниченными возможностями
В пассажирские поезда дальнего следования включаются специализированные вагоны, доступные для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску.
Указанные вагоны оборудуются вспомогательными посадочными устройствами для посадки и высадки пассажиров в креслах-колясках: для посадки с низких платформ – автоматизированными подъемными устройствами, с высоких – рампами.
Ширина дверных проемов, проходов и коридоров в зоне размещения пассажира из числа инвалидов обеспечивает возможность передвижения в кресле-коляске.
Один санузел в вагоне универсальный доступен для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску.
Звуковая и зрительная информация в вагонах дублируется. Информационные таблички и знаки доступности выполнены с применением рельефно-точечного шрифта Брайля.
Более подробную информацию о порядке оформления билетов на места для людей с ограниченными возможностями можно узнать здесь.