Сегодня в Слюдянке оказанием жилищных и коммунальных услуг занимаются восемь предприятий, в их числе и одна управляющая организация ООО «ИРЦ».
Именно ООО «ИРЦ» занимается управлением многоквартирным домом.
Многие сейчас задаются вопросом: «Чем должна заниматься управляющая организация?»
После заключения договора, на управляющую компанию ложится обязанность круглосуточно отвечать за снабжение горячей и холодной воды, подачу электричества, систему водоотведения, отопления.
Поэтому подписание договоров с ресурсоснабжающими организациями – прямая обязанность управляющей компании. Если возникает ситуация, что предоставление какой-то услуги становится невозможным, управляющая компания обязана информировать об этом жильцов дома не позднее, чем за сутки. Если возникновение такого рода неудобств связано с проведение ремонта, то объявление должно появиться на входных дверях за 10 дней до начала работ.
В случае предоставления услуг низкого качества жильцы вправе требовать уменьшения сумы квартплаты и отчета по произведенным компанией тратам.
Управляющая компания заключает договор с аварийно-диспетчерской службой, которая должна обеспечить круглосуточную работу по устранению поломок систем дома в целом.
Соответственно договору, который заключен с управляющей компанией, в ее обязанности входит содержание дома в соответствии с санитарными требованиями.
Если управляющая компания не имеет нужного оборудования или специалистов для проведении всего спектра работ, она может воспользоваться услугами других организаций, путем заключения с ними договора.
На всех общедомовых собраниях должен присутствовать представитель управляющей компании, чтобы осведомлять жильцов с планами работы в будущем и выслушивать их пожелания. Каждый год компания обязана отчитываться перед жильцами, составляя отчет своей деятельности. Также в отчете по желанию жильцов компания должна представить показания внутридомовых счетчиков.
Двор и парковка возле дома должны быть чистыми, на них не должно быть мусора – для этого есть мусорные баки. Относительно вывоза мусора управляющая компания обязана заключить договор со специализированными автотранспортными предприятиями, которые производят вывоз мусора.
Управляющая компания несет прямую ответственность за нарушение порядка и качества осуществляемых услуг. Также она обязана отвечать за вред, причиненный имуществу или жизни, здоровью жильцов дома, если он нанесен в связи с несвоевременным устранением нарушений.
Обслуживание дома – очень тяжелая и ответственная работа, в связи с этим следует доверять ее профессионалам – управляющей компании.
Главная цель управления - это обеспечение основной потребности собственников помещений – оказание качественных услуг и возможное сохранение рыночной стоимости многоквартирного жилого дома.
Для обеспечения этих целей управляющая организация организует процесс принятия управленческих решений, связанных с технической эксплуатацией дома и предоставлением коммунальных услуг потребителям.
Право управления домом возникает у управляющей организации на основании договора управления, в котором собственники, выступая в роли заказчика и поручителя, доверяют организации распоряжаться их деньгами для обеспечения эксплуатации дома.
По поручению собственников, управляющая организация выступает заказчиком работ и услуг, осуществляет профессиональный надзор за исполнением всех заключенных договоров, применяет соответствующие санкции к исполнителям не выполнившим, или исполнившим ненадлежащим образом свои обязательства, контролирует качество их выполнения, производит необходимые финансовые расчеты, отчитывается перед собственниками о потраченных деньгах.
Образно говоря, управляющая организация - это средство, с помощью которого собственники обеспечивают надлежащую эксплуатацию многоквартирного жилого дома в соответствии с требованием законодательства.
Управление многоквартирным домом оплачивается собственниками (нанимателями) жилых помещений и включает в себя:
1. Договорно-правовую деятельность, т.е. взаимоотношения со смежными организациями и поставщиками: заключение договоров на управление, работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставление коммунальных услуг (отопление, горячее и холодное водоснабжение, очистка и транспортировка стоков, вывоз и утилизация бытового мусора, уборка придомовой территории, содержание и аварийное обслуживание внутридомовых инженерных сетей мест общего пользования, содержание и текущий ремонт мест общего пользования зданий) и других работ и услуг, связанных с управлением многоквартирным домом.
2. Финансово-экономическую деятельность, в т.ч. осуществление расчетов по исполнению договорных обязательств, связанных с управлением многоквартирным домом; организация расчета, учета и приема платежей за предоставленные коммунально-эксплуатационные услуги и работы;
3. Технический контроль и планирование, в т.ч. планирование работ по проведению осмотров; содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; контроль за выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; осуществление контроля за качеством предоставляемых коммунальных услуг; ведение и хранение технической документации по многоквартирному дому.
4. Работа с собственниками помещений в многоквартирном доме, проживающими в многоквартирном доме, в т.ч. прием жалоб, заявок и обращений по вопросам связанным с коммунально-эксплуатационным обслуживанием многоквартирного дома; работа по взысканию в установленном порядке задолженности по оплате за жилищно-коммунальные и иные виды услуг; информационное обеспечение собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом, содержанием общего имущества и предоставлением коммунальных услуг; осуществление регистрационного учета граждан по месту жительства и выдача справочной информации, связанной с регистрационным учетом граждан.
Жители имеют право выбрать другую форму управления многоквартирным домом, оформив это решение протоколом собрания собственников. В случае расторжения договора с управляющей компанией собственники жилых помещений протоколом собрания должны оформить свое решение и уведомить о своем решении управляющую компанию. Управляющая компания, в свою очередь, произведет расторжение договоров на предоставление всех жилищно-коммунальных услуг по дому. Затем, каждый собственник жилого помещения дома, например, выбрав непосредственный способ управления, должен заключить договоры на предоставления всех жилищно-коммунальных услуг уже от своего имени или от имени жильцов вправе действовать один из собственников помещений, которому доверенностью, выданной в письменной форме, передали полномочия большинство собственников в доме.
Ранее услуги управляющей компании по всем направлениям деятельности входили в расходы ресурсоснабжающих и других организаций, оказывающих жилищные услуги, которые заинтересованы в оказании услуг населению многоквартирных домов. В настоящее время из тарифов на коммунальные услуги и платы за оказание жилищных услуг данные расходы исключены. И данная статья расходов выделена отдельной строкой в платежном документе.
Э.Э. Стародубцева,
директор ООО «ИРЦ».
Газета «Слюдянка», 27 сентября.